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Hilfe & Support

Unsere Kunden kommen an erster Stelle. Wir legen hohen Wert auf Service-Qualität. Falls unsere Online-Hilfe keine Antwort auf Ihre Fragen liefert, hilft Ihnen sehr gerne unser Kundenservice weiter

Ein- und Auszahlungen

Unsere zahlreichen Online-Dienste sorgen für einen flexiblen, bequemen und schnellen Zahlungsverkehr.

Einzahlung

  • Art
  • Währung
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  • Dauer
  • Gebühr
  • Überweisung
  • Kreditkarte
  • Debitkarte
  • E -Wallet (Skrill, SOFORT)
  • EUR, USD, GBP
  • EUR, USD, GBP
  • EUR, USD, GBP
  • EUR, USD, GBP
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  • bis 5.000 ,-
  • bis 5.000 ,-
  • bis 5.000 ,-
  • 1 - 5 Werktage
  • Sofort
  • Sofort
  • Sofort
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  • Keine für UK Debitkarten
    1,5% for Nicht-UK Debitkarten
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Auszahlung

  • Art
  • Währung
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  • Dauer
  • Gebühr
  • Überweisung
  • Karte
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  • EUR, USD, GBP
  • Min. 50 ,-
  • Min. 50 ,-
  • 1 - 5 Werktage
  • 3 - 5 Werktage
  • Keine
  • Keine

Akzeptierte Karten

  • Visa
  • Visa Delta
  • Visa Debit
  • MasterCard Debit
  • Visa Electron
  • Dankort
  • Maestro
  • Solo
  • Carte Bleue
  • Laser
  • JCB
  • Discover

Akzeptierte E-Wallets 

  • Skrill
  • Sofort

Einzahlungen

Um eine Einzahlung auf das Handelskonto zu tätigen, melden Sie sich zunächst in Ihrem persönlichen Kundenbereich MyGKFX.

Für alle Ein- und Auszahlungen gilt, dass diese nur direkt vom Kontoinhaber bei GKFX kommen können bzw. nur an den Kontoinhaber ausgezahlt werden können. Einzahlungen von Dritten (auch von Familienmitgliedern) können aufgrund der Geldwäschebestimmungen nicht angenommen werden.

  • Kreditkarten:

    Bitte beachten Sie, dass Ihr Kreditkarteninstitut eine Vorauszahlung an uns tätigen kann und Ihnen diese dann entsprechend in Rechnung stellt.

  • Überweisungen

    Tätigen Sie eine Einzahlung die sich von der Kontowährung Ihres Kontos bei GKFX unterscheidet (z.B. eine Einzahlung in Euro auf ein in US-Dollar geführtes Konto bei GKFX), so findet eine automatische Umrechnung statt. Bei Kredit- und Debitkarten findet die Umrechnung zum Zeitpunkt der Gutschrift auf Ihrem Trading-Konto statt. Banküberweisungen werden mindestens einmal täglich auf die Trading-Koten gebucht und dabei der aktuelle Umrechnungskurs verwendet.

    Banküberweisungen können nur während der regulären Öffnungszeiten von Montag bis Freitag zwischen 8 Uhr – 17 Uhr UK Zeit auf Ihr Trading-Konto gutgeschrieben werden. Bitte geben Sie im Verwendungszweck Ihre Trading-Kontonummer an.

    Bei Fragen zu einer Einzahlung kontaktieren Sie uns bitte per Email unter: Kundenservice@gkfx.com

E-Wallets:

GKFX akzeptiert die oben gelisteten E-Wallets Methoden.

Bitte beachten Sie, dass wir nur Einzahlungen per E-Wallet annehmen können. Auszahlungen können nicht per E-Wallet getätigt werden und gehen entweder auf Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte zurück. Die einzige Ausnahme ist Sofort, hierbei können wir bis zu 100% der Einzahlungssumme zurücküberweisen.

Auszahlungen

Um eine Auszahlung noch am gleichen Tag tätigen zu können, ist es wichtig diese vor 14 Uhr Londoner Zeit im Kundenbereich zu tätigen.

Auszahlung müssen Online im Kundenbereich getätigt werden. Anschließend werden diese Anfragen an die zuständige Stelle weitergeleitet und manuell überprüft.

Sollte nach der getätigten Auszahlung ein Betrag von weniger als 5€/$/£ auf Ihrem Trading-Konto übrig sein, so wird dieser mit ausgezahlt (sofern es keine offenen Positionen auf Ihrem Trading-Konto gibt).

Auszahlungen gehen immer an die gleiche Quelle zurück von der Sie kamen (Ausnahme sind Einzahlungen per E-Wallet).

Bei Fragen zu Ihrer Auszahlung kontaktieren Sie uns bitte per Email unter: Kundenservice@gkfx.com.

  • Kreditkarten:

    Sofern möglich senden wir Ihre Auszahlung an die von Ihnen bei der Einzahlung genutzten Kreditkarte zurück.

    Sollte es nicht möglich sein den vollen Betrag an Ihre Kreditkarte auszuzahlen wird der restliche Betrag an Ihr Bankkonto überwiesen.

    Die Auszahlung sollte Ihre Karte nach 3 bis 5 Werktagen erreichen.

    Beachten Sie bitte, dass wir Ihre Kreditkarteninformationen nur für einen begrenzten Zeitraum speichern. Sollten Ihre Daten nicht mehr vorliegen benötigen wir diese erneut.

  • Bank Auszahlungen:

    Sepa-Überweisungen sind vollkommen kostenfrei und GKFX erhebt keine Gebühren für diese Auszahlungen. Bei internationalen Bankauszahlungen auf Dollar Bankkonten kann es in seltenen Fällen passieren, dass Ihre Bankgebühren erhebt. Diese Gebühren sind nicht von GKFX, sollten Sie nicht sicher sein, ob Gebühren anfallen, kontaktieren Sie bitte Ihre Bank.

    Eine Auszahlung ist in der Regel nach 1 bis 5 Werktagen auf Ihrem Bankkonto verbucht.

    Beachten Sie bitte, dass wir Ihre Bankdaten nur für einen begrenzten Zeitraum speichern. Sollten Ihre Daten nicht mehr vorliegen benötigen wir diese erneut.

GKFX Financial Services Ltd,
Bevis Marks House,
24 Bevis Marks, London, EC3A 7JB
[FCA Registernummer 501320]
T : +49 (0)69 256 286 90
F : +49 (0)69 256 286 925
GKFX Financial Services Ltd Niederlassung Frankfurt
Mainzer Landstraße 69-71, 60329 Frankfurt a.M
Registriert bei der BaFin
Marie-Curie-Str. 24-28, 60439 Frankfurt
[BaFin Registernummer 130602]

RISIKOHINWEISE: Alle Finanzprodukte mit Hebelwirkung bergen ein hohes Risiko für Ihr Kapital, deshalb sind sie nicht für alle Investoren geeignet. Mit dem Handel solcher Finanzprodukte können Verluste über das eingesetzte Kapital hinaus entstehen. Vergewissern Sie sich, dass Sie alle damit verbundenen Risiken vollständig verstanden haben und lassen Sie sich ggfs. von unabhängiger Seite beraten.Weitere Informationen finden Sie in unseren Risikohinweisen und AGB.

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